Las reseñas

Se valora a la persona

En Tegaria las reseñas valoran siempre a la persona real con la que trataste — no al anuncio, no al perfil de búsqueda, no a una agencia. La habitación cambia; la forma de tratar a la gente, no. Por eso tu reputación te acompaña a ti, hagas lo que hagas después.

Cuándo puedes escribir una

Cuando la relación termina, y tienes 10 días para hacerlo. Mientras estáis hablando no se valora: aún no hay nada que contar.

Una relación termina de cuatro maneras, y las cuatro abren el plazo:

Hubo acuerdo: los dos pulsasteis «Hay acuerdo».
No hubo acuerdo: alguien cerró la conversación, o se apagó sola por falta de actividad.
Bloqueo, denuncia o descarte después de haber hablado.
La otra parte retiró su anuncio mientras la relación seguía viva.

En todos los casos hace falta que hayáis hablado de verdad (al menos un mensaje en el chat) y, como toda interacción, la identidad verificada. Cuando el plazo está abierto, la tarjeta de esa persona muestra el botón para evaluarla, y el aviso de valoraciones pendientes te lo recuerda dentro de la app.

Sí: también se puede valorar a quien te bloqueó o a quien te dijo que no. Es justo donde la reseña más informa, y el sistema de abajo es lo que hace que eso no se convierta en una guerra de represalias.

Nadie lee tu reseña hasta que se publica

Escribes tu reseña y desaparece de la vista de todo el mundo, incluida la persona valorada. Se publica cuando ocurre una de estas dos cosas:

la otra persona escribe la suya: entonces se publican las dos a la vez;
se acaban los 10 días: se publica la que haya, aunque solo haya una.

Hasta ese momento no cuenta para la reputación de nadie, ni cambia ninguna media: si la nota se moviera al escribirla, sería una forma de leerla. Y como nadie sabe lo que has puesto, nadie puede responderte con una represalia. Por eso la reseña ya no está prohibida en los finales malos.

El formulario te lo recuerda mientras escribes, con los días que te quedan.

Qué contiene

Una nota general («¿Recomendarías tratar con esta persona?»), de 1 a 5.
Notas por aspectos: velocidad de respuesta y trato y respeto siempre; si hubo acuerdo, además calidad de la información y veracidad del anuncio.
Si la nota general es muy baja, motivos concretos de una lista cerrada: una nota de 1 estrella sin explicación no ayuda a nadie.
Un comentario opcional de hasta 300 caracteres.

Ya no eliges si es pública o privada: las reseñas publicadas las ve cualquier usuario dentro de la app, con el nombre de quien las escribió. Nunca salen a la web pública de anuncios compartidos.

El texto se revisa antes de publicarse

Si tu reseña lleva comentario, el texto pasa una revisión automática antes de publicarse, mientras nadie puede leerla todavía. El criterio no es secreto: son las Normas de contenido, y puedes leerlas antes de escribir. Una valoración negativa es contenido legítimo — puedes poner la nota más baja y contar que el trato fue malo; las normas juzgan la forma (insultos, datos personales, spam…), no tu opinión.

Si un texto no cumple las normas, nadie lo reescribe: deja de mostrarse, te avisamos y el caso pasa a una persona. Una valoración retirada puedes borrarla y escribirla de nuevo mientras el plazo de 10 días siga abierto y la otra parte no haya leído la suya. Y si crees que retiramos tu texto por error, escríbenos a info@tegaria.com: lo revisa una persona y, si procede, vuelve a mostrarse.

Corregir un error — y qué pasa al publicarse

Toca el icono de tres rayas (☰), arriba a la izquierda, y elige «Mis reseñas»: ahí tienes dos pestañas, Escritas y Recibidas.

Una reseña enviada no se edita nunca. Si te has equivocado, bórrala y escríbela de nuevo mientras el plazo siga abierto y no se haya publicado todavía; el formulario te precarga lo que habías puesto. Todo esto funciona aunque la tarjeta original ya no exista.

Una vez publicada, la reseña queda congelada del todo: tampoco la puede borrar quien la escribió. No es un descuido, es una protección para ti: si una reseña publicada se pudiera borrar a petición, se podría presionar a quien la escribió para que la retirara. Si crees que una reseña concreta debe retirarse, escríbenos a info@tegaria.com contándonos el motivo: lo revisará una persona y, cuando la solicitud procede, la reseña deja de mostrarse y deja de contar.

En «Escritas» cada reseña te dice en qué estado está: pendiente de publicar, publicada o anulada por otra más reciente. En Recibidas solo aparecen las que ya se han publicado.

Solo cuenta la reseña más reciente de cada persona

Entre dos personas solo hay una reseña vigente en cada dirección. Si la misma persona vuelve a valorarte tras otro trato, la nueva anula a la anterior: deja de verse y deja de contar. Nadie puede hinchar (ni hundir) una reputación repitiendo la misma valoración en cada anuncio.

No quiero valorar a esta persona

En la tarjeta puedes decir «No quiero valorar esta relación»: dejamos de recordártelo, sin que tengas que volver a ver ese nombre en un aviso. Si cambias de idea, el botón sigue ahí mientras dure el plazo.

La reputación no se lava

Las valoraciones van unidas a tu identidad verificada: darte de baja y volver a registrarte con la misma identidad no borra la reputación recibida. Si eliminas tu cuenta, las reseñas que escribiste se anonimizan (el contenido se conserva, tu autoría se desvincula) — el detalle está en Eliminación de cuenta y datos.

Responder a una reseña recibida

Cuando una reseña sobre ti se publica, puedes contestarla públicamente una sola vez: hasta 300 caracteres que se muestran junto a la reseña, con tu nombre, para cualquiera que la lea. El botón está en «Mis reseñas → Recibidas».

Piénsala antes de enviarla: la respuesta es definitiva — no se puede editar ni borrar después, igual que la reseña a la que contesta, y su vía de retirada es la misma: escribir a info@tegaria.com. Pasa por la misma revisión automática que los comentarios (mientras se revisa, solo la ves tú), con una diferencia: una respuesta retirada por las normas no se puede reescribir, porque respuesta solo hay una. Si crees que fue un error, escríbenos y una persona la revisará.

Una reseña injusta

Cualquier reseña publicada se puede denunciar desde el menú de la propia reseña, eligiendo el motivo: insultos o amenazas, datos personales, contenido falso, coacción o represalia, spam u otro. La denuncia la revisa una persona; por sí sola no oculta la reseña ni bloquea a quien la escribió.

Si la reseña injusta es una que has recibido tú, tienes tres caminos y se pueden combinar: responderla públicamente (arriba) para dar tu versión junto a ella, denunciarla con el botón de la bandera en «Mis reseñas → Recibidas», y escribirnos a info@tegaria.com contándonos el caso. Tanto la denuncia como el correo los revisa una persona y, si el caso procede, la reseña dejará de mostrarse y de contar.