# Las reseñas > A quién se valora, el plazo de 10 días, por qué nadie lee tu reseña hasta que se publica, la revisión del texto, la respuesta pública y qué hacer con una reseña injusta. ## Se valora a la persona En Tegaria las reseñas valoran siempre a **la persona real** con la que trataste — no al anuncio, no al perfil de búsqueda, no a una agencia. La habitación cambia; la forma de tratar a la gente, no. Por eso tu reputación te acompaña a ti, hagas lo que hagas después. ## Cuándo puedes escribir una Cuando la relación **termina**, y tienes **10 días** para hacerlo. Mientras estáis hablando no se valora: aún no hay nada que contar. Una relación termina de cuatro maneras, y las cuatro abren el plazo: - **Hubo acuerdo**: los dos pulsasteis «Hay acuerdo». - **No hubo acuerdo**: alguien cerró la conversación, o se apagó sola por falta de actividad. - **Bloqueo, denuncia o descarte** después de haber hablado. - **La otra parte retiró su anuncio** mientras la relación seguía viva. En todos los casos hace falta que hayáis **hablado de verdad** (al menos un mensaje en el chat) y, como toda interacción, la [identidad verificada](https://tegaria.com/ayuda/verificar-tu-identidad). Cuando el plazo está abierto, la tarjeta de esa persona muestra el botón para evaluarla, y el aviso de valoraciones pendientes te lo recuerda dentro de la app. Sí: **también se puede valorar a quien te bloqueó o a quien te dijo que no**. Es justo donde la reseña más informa, y el sistema de abajo es lo que hace que eso no se convierta en una guerra de represalias. ## Nadie lee tu reseña hasta que se publica Escribes tu reseña y **desaparece de la vista de todo el mundo**, incluida la persona valorada. Se publica cuando ocurre una de estas dos cosas: - **la otra persona escribe la suya**: entonces se publican **las dos a la vez**; - **se acaban los 10 días**: se publica la que haya, aunque solo haya una. Hasta ese momento no cuenta para la reputación de nadie, ni cambia ninguna media: si la nota se moviera al escribirla, sería una forma de leerla. Y como nadie sabe lo que has puesto, **nadie puede responderte con una represalia**. Por eso la reseña ya no está prohibida en los finales malos. El formulario te lo recuerda mientras escribes, con los días que te quedan. ## Qué contiene - Una **nota general** («¿Recomendarías tratar con esta persona?»), de 1 a 5. - **Notas por aspectos**: velocidad de respuesta y trato y respeto siempre; si hubo acuerdo, además calidad de la información y veracidad del anuncio. - Si la nota general es muy baja, **motivos concretos** de una lista cerrada: una nota de 1 estrella sin explicación no ayuda a nadie. - Un **comentario opcional** de hasta 300 caracteres. Ya no eliges si es pública o privada: **las reseñas publicadas las ve cualquier usuario dentro de la app, con el nombre de quien las escribió**. Nunca salen a la web pública de anuncios compartidos. ## El texto se revisa antes de publicarse Si tu reseña lleva comentario, el texto pasa una **revisión automática** antes de publicarse, mientras nadie puede leerla todavía. El criterio no es secreto: son las [Normas de contenido](https://app.tegaria.com/directory-policy.html), y puedes leerlas antes de escribir. **Una valoración negativa es contenido legítimo** — puedes poner la nota más baja y contar que el trato fue malo; las normas juzgan la forma (insultos, datos personales, spam…), no tu opinión. Si un texto no cumple las normas, **nadie lo reescribe**: deja de mostrarse, te avisamos y el caso pasa a una persona. Una valoración retirada puedes **borrarla y escribirla de nuevo** mientras el plazo de 10 días siga abierto y la otra parte no haya leído la suya. Y si crees que retiramos tu texto por error, escríbenos a **info@tegaria.com**: lo revisa una persona y, si procede, vuelve a mostrarse. ## Corregir un error — y qué pasa al publicarse Toca el icono de tres rayas (☰), arriba a la izquierda, y elige «Mis reseñas»: ahí tienes dos pestañas, **Escritas** y **Recibidas**. Una reseña enviada **no se edita nunca**. Si te has equivocado, **bórrala y escríbela de nuevo** mientras el plazo siga abierto y no se haya publicado todavía; el formulario te precarga lo que habías puesto. Todo esto funciona aunque la tarjeta original ya no exista. **Una vez publicada, la reseña queda congelada del todo: tampoco la puede borrar quien la escribió.** No es un descuido, es una protección para ti: si una reseña publicada se pudiera borrar a petición, se podría presionar a quien la escribió para que la retirara. Si crees que una reseña concreta debe retirarse, escríbenos a **info@tegaria.com** contándonos el motivo: lo revisará una persona y, cuando la solicitud procede, la reseña deja de mostrarse y deja de contar. En «Escritas» cada reseña te dice en qué estado está: pendiente de publicar, publicada o anulada por otra más reciente. En **Recibidas** solo aparecen las que ya se han publicado. ## Solo cuenta la reseña más reciente de cada persona Entre dos personas solo hay **una reseña vigente en cada dirección**. Si la misma persona vuelve a valorarte tras otro trato, la nueva **anula a la anterior**: deja de verse y deja de contar. Nadie puede hinchar (ni hundir) una reputación repitiendo la misma valoración en cada anuncio. ## No quiero valorar a esta persona En la tarjeta puedes decir **«No quiero valorar esta relación»**: dejamos de recordártelo, sin que tengas que volver a ver ese nombre en un aviso. Si cambias de idea, el botón sigue ahí mientras dure el plazo. ## La reputación no se lava Las valoraciones van unidas a tu **identidad verificada**: darte de baja y volver a registrarte con la misma identidad no borra la reputación recibida. Si eliminas tu cuenta, las reseñas que escribiste se anonimizan (el contenido se conserva, tu autoría se desvincula) — el detalle está en [Eliminación de cuenta y datos](https://tegaria.com/eliminar-cuenta). ## Responder a una reseña recibida Cuando una reseña sobre ti se publica, puedes contestarla públicamente **una sola vez**: hasta 300 caracteres que se muestran junto a la reseña, con tu nombre, para cualquiera que la lea. El botón está en «Mis reseñas → **Recibidas**». Piénsala antes de enviarla: la respuesta es **definitiva** — no se puede editar ni borrar después, igual que la reseña a la que contesta, y su vía de retirada es la misma: escribir a **info@tegaria.com**. Pasa por la misma revisión automática que los comentarios (mientras se revisa, solo la ves tú), con una diferencia: una respuesta retirada por las normas **no se puede reescribir**, porque respuesta solo hay una. Si crees que fue un error, escríbenos y una persona la revisará. ## Una reseña injusta Cualquier reseña publicada se puede **denunciar** desde el menú de la propia reseña, eligiendo el motivo: insultos o amenazas, datos personales, contenido falso, coacción o represalia, spam u otro. La denuncia **la revisa una persona**; por sí sola no oculta la reseña ni bloquea a quien la escribió. Si la reseña injusta es una que **has recibido tú**, tienes tres caminos y se pueden combinar: **responderla públicamente** (arriba) para dar tu versión junto a ella, **denunciarla** con el botón de la bandera en «Mis reseñas → **Recibidas**», y **escribirnos a info@tegaria.com** contándonos el caso. Tanto la denuncia como el correo los revisa una persona y, si el caso procede, la reseña dejará de mostrarse y de contar. ## Relacionado - [El doble like: like, match y chat](https://tegaria.com/ayuda/el-doble-like-match-y-chat) - [Verificar tu identidad](https://tegaria.com/ayuda/verificar-tu-identidad) --- Página oficial: https://tegaria.com/ayuda/las-resenas · Índice de la guía: https://tegaria.com/llms.txt