Centro de ayuda
Una tarea por página, con los nombres reales de los botones de la app. Y si te quedas atascado, escríbenos.
Primeros pasos
- Qué es Tegaria y cómo funcionaAlquiler de habitaciones por afinidad: perfiles verificados, doble like y chat solo cuando los dos habéis dicho que sí.
- Cuánto cuesta TegariaQué es gratis y qué se paga, para particulares y para agencias: el primer anuncio gratuito, el precio de publicar, el like profesional, el monedero y el IVA.
- El tutorial de la appQué es el tutorial de Tegaria, cómo arrancarlo con «Ver Tutorial» en el menú, qué te enseña con datos de ejemplo y cómo repetirlo cuando quieras.
- Las traducciones automáticasQué se traduce cuando alguien lee tu anuncio o tu perfil en otro idioma, cómo volver al texto original y qué no se traduce nunca.
Identidad y cuenta
- Crear tu cuenta y elegir tu rolCómo registrarte en app.tegaria.com, verificar tu correo, elegir entre inquilino y propietario, y cambiar de rol o de idioma.
- Verificar tu identidadPor qué Tegaria pide verificar la identidad, cómo se hace en unos 2 minutos, qué significa cada estado y qué pasa con tus datos.
- Eliminar tu cuentaCómo borrar tu cuenta de Tegaria desde la app, qué se elimina al momento, qué se conserva por seguridad y cómo pedir la eliminación si no puedes entrar.
Publicar y pagar
- Publicar tu anuncioCómo publicar tu habitación paso a paso: fotos, zona, preferencias de convivencia, modo invisible, y qué cuesta (el primero es gratis).
- Por qué no se ve tu anuncioTodos los motivos por los que un anuncio puede no estar visible — Sin publicar, Oculto, Caducado — y su remedio.
- Recargar el monederoCómo recargar saldo con tarjeta, qué importes hay, cómo funciona el IVA, qué hacer si el pago no se refleja y la política de reembolso.
- Editar, ocultar o borrar tu anuncioCómo cambiar tu anuncio, quitarlo de la vista temporalmente o borrarlo del todo — y qué les pasa a tus candidatos, tus matches y tus conversaciones con cada cosa.
- El modo invisibleCómo publicar tu habitación sin que el anuncio sea público: solo lo ven los candidatos a los que tú das «me gusta» primero.
- Las preferencias de convivenciaCómo funcionan los niveles «Imprescindible», «Estaría bien» y «Sin preferencia», y cómo afectan a quién ves y quién te ve.
- Compartir tu anuncio en redes socialesCómo enviar tu anuncio por WhatsApp, Instagram o cualquier red con su enlace público: el botón «Compartir», qué ve quien lo abre y cómo retirar el enlace.
Buscar habitación
- Crear tu perfil de búsquedaCómo contar qué buscas — zona, presupuesto, tipo de convivencia — para que los anuncios compatibles te encuentren. Buscar es gratis.
- Por qué no ves resultados o candidatosCómo nacen las tarjetas de resultados y de candidatos, por qué a veces no hay ninguna y qué puedes ajustar mientras esperas.
- La motivación de búsquedaQué es la etiqueta de motivación, cómo se elige, quién la ve, por qué nunca filtra resultados y cómo proponer una que falte.
Likes, matches y chat
- El doble like: like, match y chatQué pasa cuando das «me gusta», cuándo se abre el chat, cómo usar las cuatro colas de tu panel, y por qué a veces una conversación desaparece.
- Los acuerdos y el cierre de conversacionesCómo se termina una conversación de match con «Hay acuerdo» o «No hay acuerdo», qué ve la otra parte, cómo deshacer un cierre por error y qué guarda la pantalla «Acuerdos».
- Cambiar de opinión sobre un candidatoDescartar no es definitivo durante 7 días: cómo recuperar lo que descartaste, por qué un anuncio que rechazaste vuelve solo si baja al menos un 10 % de precio, cómo cortarlo para siempre y por qué con una conversación empezada ya no se puede.
- Las reseñasA quién se valora, el plazo de 10 días, por qué nadie lee tu reseña hasta que se publica, la revisión del texto, la respuesta pública y qué hacer con una reseña injusta.
- Dejar de ver a una personaTres formas de decir que no, de la más suave a la más seria: descartar una tarjeta, «No volver a proponerme este» y bloquear a la persona. Qué hace cada una, qué nota la otra parte y cómo se deshacen.
Embajadores y agencias
- Ser embajador de tu zonaCómo hacerte agente: la solicitud de embajador, la activación por el equipo de Tegaria, tu ficha con tarifas y zonas de actuación, y cómo cobras.
- Registrar tu agenciaCómo se une una agencia inmobiliaria a Tegaria: solicitud, aprobación manual y qué obtiene — escaparate, directorio y sello de autoría.
Seguridad y privacidad
- Evitar estafas al alquilarLo que Tegaria hace por ti y las reglas de oro para no caer en fraudes al buscar o alquilar habitación.
- Denunciar o bloquear a alguienCómo denunciar un comportamiento o bloquear a un usuario, qué pasa después, y cómo denunciar una etiqueta del directorio.
- Privacidad y tus datosQué datos guarda Tegaria, quién los ve, qué pasa con los acuerdos y las conversaciones cerradas, qué datos usa el asistente de ayuda y cómo ejercer tus derechos.
- Si tu cuenta tiene el uso restringidoQué significa una restricción temporal de uso, por qué se aplica, qué puedes seguir haciendo, cómo presentar un recurso y cuándo se levanta.
Avisos y problemas
- Las notificacionesQué avisos envía Tegaria, la bandeja «Avisos» que guarda el historial dentro de la app, cómo controlarlos desde la Configuración y qué revisar si no te llegan.
- Contactar con una personaLas vías de ayuda de Tegaria: tu asistente de IA con esta guía, WhatsApp con el equipo o email — y qué contarnos para ayudarte a la primera.
¿Sigues atascado?
Escríbenos por WhatsApp con el botón de la esquina, o a info@tegaria.com. Cuéntanos qué intentabas hacer y en qué pantalla estabas.
¿Prefieres preguntar a tu asistente de IA? Dile que lea la guía oficial en tegaria.com/llms.txt