# Tegaria

> Tegaria (app.tegaria.com) es una aplicación española de alquiler de habitaciones por afinidad: caseros e inquilinos solo hablan cuando los dos se han dado «me gusta» (el doble like), con la identidad de todos los usuarios verificada. Buscar es gratis; el primer anuncio de cada cuenta se publica gratis y los siguientes cuestan 15 € por 3 meses.

Esta guía oficial explica la aplicación tarea a tarea, con los nombres reales de los botones. Cada página existe en HTML y en Markdown limpio (misma URL + `.md`). Para dudas sobre el estado concreto de una cuenta (saldo, verificación, anuncios), la app tiene la información en sus propias pantallas; esta guía enumera los motivos posibles y su remedio.

## Ayuda (español)

- [Qué es Tegaria y cómo funciona](https://tegaria.com/ayuda/que-es-tegaria.md): Primeros pasos — Alquiler de habitaciones por afinidad: perfiles verificados, doble like y chat solo cuando los dos habéis dicho que sí.
- [Cuánto cuesta Tegaria](https://tegaria.com/ayuda/cuanto-cuesta-tegaria.md): Primeros pasos — Qué es gratis y qué se paga, para particulares y para agencias: el primer anuncio gratuito, el precio de publicar, el like profesional, el monedero y el IVA.
- [El tutorial de la app](https://tegaria.com/ayuda/el-tutorial-de-la-app.md): Primeros pasos — Qué es el tutorial de Tegaria, cómo arrancarlo con «Ver Tutorial» en el menú, qué te enseña con datos de ejemplo y cómo repetirlo cuando quieras.
- [Las traducciones automáticas](https://tegaria.com/ayuda/las-traducciones.md): Primeros pasos — Qué se traduce cuando alguien lee tu anuncio o tu perfil en otro idioma, cómo volver al texto original y qué no se traduce nunca.
- [Crear tu cuenta y elegir tu rol](https://tegaria.com/ayuda/crear-tu-cuenta.md): Identidad y cuenta — Cómo registrarte en app.tegaria.com, verificar tu correo, elegir entre inquilino y propietario, y cambiar de rol o de idioma.
- [Verificar tu identidad](https://tegaria.com/ayuda/verificar-tu-identidad.md): Identidad y cuenta — Por qué Tegaria pide verificar la identidad, cómo se hace en unos 2 minutos, qué significa cada estado y qué pasa con tus datos.
- [Eliminar tu cuenta](https://tegaria.com/ayuda/eliminar-tu-cuenta.md): Identidad y cuenta — Cómo borrar tu cuenta de Tegaria desde la app, qué se elimina al momento, qué se conserva por seguridad y cómo pedir la eliminación si no puedes entrar.
- [Publicar tu anuncio](https://tegaria.com/ayuda/publicar-tu-anuncio.md): Publicar y pagar — Cómo publicar tu habitación paso a paso: fotos, zona, preferencias de convivencia, modo invisible, y qué cuesta (el primero es gratis).
- [Por qué no se ve tu anuncio](https://tegaria.com/ayuda/por-que-no-se-ve-tu-anuncio.md): Publicar y pagar — Todos los motivos por los que un anuncio puede no estar visible — Sin publicar, Oculto, Caducado — y su remedio.
- [Recargar el monedero](https://tegaria.com/ayuda/recargar-el-monedero.md): Publicar y pagar — Cómo recargar saldo con tarjeta, qué importes hay, cómo funciona el IVA, qué hacer si el pago no se refleja y la política de reembolso.
- [Editar, ocultar o borrar tu anuncio](https://tegaria.com/ayuda/editar-ocultar-o-borrar-tu-anuncio.md): Publicar y pagar — Cómo cambiar tu anuncio, quitarlo de la vista temporalmente o borrarlo del todo — y qué les pasa a tus candidatos, tus matches y tus conversaciones con cada cosa.
- [El modo invisible](https://tegaria.com/ayuda/el-modo-invisible.md): Publicar y pagar — Cómo publicar tu habitación sin que el anuncio sea público: solo lo ven los candidatos a los que tú das «me gusta» primero.
- [Las preferencias de convivencia](https://tegaria.com/ayuda/preferencias-de-convivencia.md): Publicar y pagar — Cómo funcionan los niveles «Imprescindible», «Estaría bien» y «Sin preferencia», y cómo afectan a quién ves y quién te ve.
- [Compartir tu anuncio en redes sociales](https://tegaria.com/ayuda/compartir-tu-anuncio.md): Publicar y pagar — Cómo enviar tu anuncio por WhatsApp, Instagram o cualquier red con su enlace público: el botón «Compartir», qué ve quien lo abre y cómo retirar el enlace.
- [Crear tu perfil de búsqueda](https://tegaria.com/ayuda/crear-tu-perfil-de-busqueda.md): Buscar habitación — Cómo contar qué buscas — zona, presupuesto, tipo de convivencia — para que los anuncios compatibles te encuentren. Buscar es gratis.
- [Por qué no ves resultados o candidatos](https://tegaria.com/ayuda/por-que-no-hay-resultados.md): Buscar habitación — Cómo nacen las tarjetas de resultados y de candidatos, por qué a veces no hay ninguna y qué puedes ajustar mientras esperas.
- [La motivación de búsqueda](https://tegaria.com/ayuda/la-motivacion-de-busqueda.md): Buscar habitación — Qué es la etiqueta de motivación, cómo se elige, quién la ve, por qué nunca filtra resultados y cómo proponer una que falte.
- [El doble like: like, match y chat](https://tegaria.com/ayuda/el-doble-like-match-y-chat.md): Likes, matches y chat — Qué pasa cuando das «me gusta», cuándo se abre el chat, cómo usar las cuatro colas de tu panel, y por qué a veces una conversación desaparece.
- [Los acuerdos y el cierre de conversaciones](https://tegaria.com/ayuda/los-acuerdos.md): Likes, matches y chat — Cómo se termina una conversación de match con «Hay acuerdo» o «No hay acuerdo», qué ve la otra parte, cómo deshacer un cierre por error y qué guarda la pantalla «Acuerdos».
- [Cambiar de opinión sobre un candidato](https://tegaria.com/ayuda/cambiar-de-opinion-sobre-un-candidato.md): Likes, matches y chat — Descartar no es definitivo durante 7 días: cómo recuperar lo que descartaste, por qué un anuncio que rechazaste vuelve solo si baja al menos un 10 % de precio, cómo cortarlo para siempre y por qué con una conversación empezada ya no se puede.
- [Las reseñas](https://tegaria.com/ayuda/las-resenas.md): Likes, matches y chat — A quién se valora, el plazo de 10 días, por qué nadie lee tu reseña hasta que se publica, la revisión del texto, la respuesta pública y qué hacer con una reseña injusta.
- [Dejar de ver a una persona](https://tegaria.com/ayuda/dejar-de-ver-a-una-persona.md): Likes, matches y chat — Tres formas de decir que no, de la más suave a la más seria: descartar una tarjeta, «No volver a proponerme este» y bloquear a la persona. Qué hace cada una, qué nota la otra parte y cómo se deshacen.
- [Ser embajador de tu zona](https://tegaria.com/ayuda/ser-embajador.md): Embajadores y agencias — Cómo hacerte agente: la solicitud de embajador, la activación por el equipo de Tegaria, tu ficha con tarifas y zonas de actuación, y cómo cobras.
- [Registrar tu agencia](https://tegaria.com/ayuda/registrar-tu-agencia.md): Embajadores y agencias — Cómo se une una agencia inmobiliaria a Tegaria: solicitud, aprobación manual y qué obtiene — escaparate, directorio y sello de autoría.
- [Evitar estafas al alquilar](https://tegaria.com/ayuda/evitar-estafas.md): Seguridad y privacidad — Lo que Tegaria hace por ti y las reglas de oro para no caer en fraudes al buscar o alquilar habitación.
- [Denunciar o bloquear a alguien](https://tegaria.com/ayuda/denunciar-o-bloquear.md): Seguridad y privacidad — Cómo denunciar un comportamiento o bloquear a un usuario, qué pasa después, y cómo denunciar una etiqueta del directorio.
- [Privacidad y tus datos](https://tegaria.com/ayuda/privacidad-y-tus-datos.md): Seguridad y privacidad — Qué datos guarda Tegaria, quién los ve, qué pasa con los acuerdos y las conversaciones cerradas, qué datos usa el asistente de ayuda y cómo ejercer tus derechos.
- [Si tu cuenta tiene el uso restringido](https://tegaria.com/ayuda/restriccion-temporal-de-uso.md): Seguridad y privacidad — Qué significa una restricción temporal de uso, por qué se aplica, qué puedes seguir haciendo, cómo presentar un recurso y cuándo se levanta.
- [Las notificaciones](https://tegaria.com/ayuda/las-notificaciones.md): Avisos y problemas — Qué avisos envía Tegaria, la bandeja «Avisos» que guarda el historial dentro de la app, cómo controlarlos desde la Configuración y qué revisar si no te llegan.
- [Contactar con una persona](https://tegaria.com/ayuda/contactar-con-soporte.md): Avisos y problemas — Las vías de ayuda de Tegaria: tu asistente de IA con esta guía, WhatsApp con el equipo o email — y qué contarnos para ayudarte a la primera.

## Help (English)

- [What is Tegaria and how it works](https://tegaria.com/en/help/what-is-tegaria.md): Getting started — Room rental by affinity: verified profiles, the double like, and chat only when you've both said yes.
- [How much does Tegaria cost](https://tegaria.com/en/help/how-much-does-tegaria-cost.md): Getting started — What's free and what's paid, for individuals and for agencies: the free first listing, the price of publishing, the professional like, the wallet and VAT.
- [The app tutorial](https://tegaria.com/en/help/the-app-tutorial.md): Getting started — What Tegaria's tutorial is, how to start it with Watch Tutorial in the menu, what it shows you with sample data, and how to replay it anytime.
- [Automatic translations](https://tegaria.com/en/help/translations.md): Getting started — What gets translated when someone reads your listing or profile in another language, how to see the original text, and what is never translated.
- [Create your account and choose your role](https://tegaria.com/en/help/create-your-account.md): Identity & account — How to sign up at app.tegaria.com, verify your email, choose between tenant and landlord, and switch role or language.
- [Verify your identity](https://tegaria.com/en/help/verify-your-identity.md): Identity & account — Why Tegaria asks you to verify your identity, how it's done in about 2 minutes, what each status means and what happens to your data.
- [Delete your account](https://tegaria.com/en/help/delete-your-account.md): Identity & account — How to delete your Tegaria account from the app, what is removed immediately, what is kept for safety reasons, and how to request deletion if you cannot sign in.
- [Publish your listing](https://tegaria.com/en/help/publish-your-listing.md): Publishing & payments — How to publish your room step by step: photos, area, living preferences, invisible mode, and what it costs (the first one is free).
- [Why your listing is not visible](https://tegaria.com/en/help/why-your-listing-is-not-visible.md): Publishing & payments — Every reason a listing may not be visible — Unpublished, Hidden, Expired — and the fix for each.
- [Top up your wallet](https://tegaria.com/en/help/top-up-your-wallet.md): Publishing & payments — How to top up by card, which amounts exist, how VAT works, what to do if a payment doesn't show up, and the refund policy.
- [Edit, hide or delete your listing](https://tegaria.com/en/help/edit-hide-or-delete-your-listing.md): Publishing & payments — How to change your listing, take it out of sight temporarily or delete it for good — and what happens to your candidates, your matches and your conversations with each action.
- [Invisible mode](https://tegaria.com/en/help/invisible-mode.md): Publishing & payments — How to publish your room without a public listing: only candidates you like first can see it.
- [Living preferences](https://tegaria.com/en/help/living-preferences.md): Publishing & payments — How the "Must have", "Nice to have" and "No preference" levels work, and how they affect who you see and who sees you.
- [Share your listing on social media](https://tegaria.com/en/help/share-your-listing.md): Publishing & payments — How to send your listing over WhatsApp, Instagram or any network with its public link: the share button, what the receiver sees and how to withdraw the link.
- [Create your search profile](https://tegaria.com/en/help/create-your-search-profile.md): Finding a room — How to say what you're looking for — area, budget, type of living arrangement — so compatible listings find you. Searching is free.
- [Why you see no results or candidates](https://tegaria.com/en/help/why-no-results-yet.md): Finding a room — How result and candidate cards come to be, why sometimes there are none, and what you can adjust while you wait.
- [The search motivation](https://tegaria.com/en/help/search-motivation.md): Finding a room — What the motivation tag is, how to choose it, who sees it, why it never filters results and how to suggest a missing one.
- [The double like: like, match and chat](https://tegaria.com/en/help/double-like-match-and-chat.md): Likes, matches & chat — What happens when you like someone, when the chat opens, how to use the four queues on your board, and why a conversation sometimes disappears.
- [Agreements and closing conversations](https://tegaria.com/en/help/agreements.md): Likes, matches & chat — How a match conversation ends with 'We have an agreement' or 'No agreement', what the other person sees, how to undo a closure made by mistake, and what the Agreements screen keeps.
- [Changing your mind about a candidate](https://tegaria.com/en/help/changing-your-mind-about-a-candidate.md): Likes, matches & chat — Passing on a candidate isn't final for 7 days: how to bring back what you discarded, why a listing you rejected comes back on its own if it drops at least 10% in price, how to stop that for good, and why none of it is possible once a conversation has started.
- [Reviews](https://tegaria.com/en/help/reviews.md): Likes, matches & chat — Who gets rated, the 10-day window, why nobody reads your review until it's published, the text check, the public reply and what to do about an unfair review.
- [Stop seeing someone](https://tegaria.com/en/help/stop-seeing-someone.md): Likes, matches & chat — Three ways to say no, from the mildest to the most serious: discard a card, "Don't suggest this to me again", and block the person. What each one does, what the other side notices, and how to undo them.
- [Become your area's ambassador](https://tegaria.com/en/help/become-an-ambassador.md): Ambassadors & agencies — How to become an agent: the ambassador application, activation by the Tegaria team, your profile with fees and working areas, and how you get paid.
- [Register your agency](https://tegaria.com/en/help/register-your-agency.md): Ambassadors & agencies — How a real estate agency joins Tegaria: application, manual approval and what it gets — storefront, directory and authorship seal.
- [Avoiding rental scams](https://tegaria.com/en/help/avoid-scams.md): Safety & privacy — What Tegaria already does for you and the golden rules to avoid fraud when searching for or renting out a room.
- [Reporting or blocking someone](https://tegaria.com/en/help/report-or-block.md): Safety & privacy — How to report a behaviour or block a user, what happens next, and how to report a directory tag.
- [Privacy and your data](https://tegaria.com/en/help/privacy-and-your-data.md): Safety & privacy — What data Tegaria keeps, who sees it, what happens to agreements and closed conversations, what data the help assistant uses, and how to exercise your rights.
- [If your account has restricted use](https://tegaria.com/en/help/use-restriction.md): Safety & privacy — What a temporary use restriction means, why it is applied, what you can still do, how to file an appeal and when it is lifted.
- [Notifications](https://tegaria.com/en/help/notifications.md): Alerts & troubleshooting — Which alerts Tegaria sends, the in-app Alerts inbox that keeps their history, how to control them from Settings and what to check if they don't arrive.
- [Contacting a person](https://tegaria.com/en/help/contact-support.md): Alerts & troubleshooting — Tegaria's help paths: your AI assistant with this guide, WhatsApp with the team, or email — and what to tell us so we can help you right away.

## Optional

- [Cómo funciona Tegaria](https://tegaria.com/como-funciona): presentación del producto
- [Eliminación de cuenta y datos](https://tegaria.com/eliminar-cuenta): qué se borra y qué se conserva
- [Política de privacidad](https://tegaria.com/privacidad): tratamiento de datos del sitio web
- [Condiciones de uso](https://tegaria.com/condiciones): condiciones del sitio web
- [Autónomo, IVA e impuestos del embajador: cuándo hay que darse de alta](https://tegaria.com/blog/embajador-autonomo-impuestos): ¿Tienes que ser autónomo para cobrar por ayudar a encontrar habitación? El criterio de la habitualidad, el cobro aislado, el IVA y el derecho de desistimiento del consumidor, explicados.
- [Modelo de contrato de búsqueda de habitación (plantilla comentada)](https://tegaria.com/blog/modelo-contrato-busqueda-habitacion): Plantilla gratuita de hoja de encargo para embajadores: servicios de búsqueda de habitación con honorarios solo a éxito, sin exclusividad y con protección de datos. Descargable en Word.
- [¿Es legal buscar habitación para otro? El papel del embajador](https://tegaria.com/blog/papel-del-embajador-es-legal): Buscar vivienda por cuenta de un tercero es una actividad libre en España: qué dice la ley, qué contrato firmar (hoja de encargo o mandato) y qué puede hacer el embajador en nombre de su cliente.
- [Bienvenida al blog de Tegaria](https://tegaria.com/blog/bienvenida-al-blog): Inauguramos el blog donde compartiremos guías, consejos y análisis sobre el alquiler de habitaciones para arrendadores e inquilinos.
- [Cómo seleccionar inquilinos sin perder tiempo](https://tegaria.com/blog/seleccion-inquilinos-guia): Guía práctica con los criterios objetivos que utilizan los caseros profesionales para elegir inquilinos solventes.
- [LAU y fianzas: lo que dice la ley en 2026](https://tegaria.com/blog/lau-y-fianzas-2026): Cuánto puede pedirse de fianza, plazos de devolución, garantías adicionales y casos reales recientes.
- [Seguro de impago: ¿cuándo merece la pena contratarlo?](https://tegaria.com/blog/seguro-impago-cuando-merece-pena): Análisis honesto de costes, coberturas reales, exclusiones habituales y perfiles de arrendadores para los que sí compensa.