Recargar el monedero
Actualizado el 10 de octubre de 2026 · Versión en Markdown
Para qué sirve el monedero
El saldo del monedero paga las publicaciones de anuncios (15 € por 3 meses; el primer anuncio de la cuenta es gratis). Si eres agencia, tu monedero cubre además tu actividad como profesional en la app.
Cómo recargar
- Abre el monedero: toca el icono de tres rayas (☰), arriba a la izquierda → «Monedero» (la línea enseña tu saldo), y pulsa «Recargar». También llegas desde ☰ → «Tarifas» con el botón «Ver mi monedero» — o desde el propio flujo de publicar: si falta saldo, la app te trae aquí sola.
- En «Recargar monedero», en «Elige el importe», escoge 15, 30 o 50 €.
- Antes de pagar verás el desglose exacto: «Recibirás 15,00 € de saldo · Pago único: 18,15 € (IVA 21 % incluido)». El IVA se paga en la recarga; el saldo que recibes ya es neto.
- Pulsa «Pagar 18,15 €» y completa el pago con tarjeta en la pasarela segura (Stripe).
Al confirmarse el pago, la app te deja en el monedero, con el saldo nuevo y la recarga arriba de los movimientos, y te avisa: «Recarga completada: saldo actualizado.». Si venías de publicar un anuncio o un perfil, no tienes que hacer nada más: se publica solo, se cobra de tu saldo —lo verás también en los movimientos— y te llega un aviso.
«Esperando la confirmación del pago…»
La confirmación del banco puede tardar unos segundos; la pantalla espera y el saldo se actualizará solo al completarse. Si pagaste y pasados unos minutos el saldo sigue sin aparecer:
- Revisa los movimientos del monedero por si ya se ha anotado.
- Comprueba en tu banco si el cargo llegó a hacerse.
- Si el cargo existe y el saldo no, escríbenos por el botón «Ayuda» de la app (abajo a la izquierda) o a info@tegaria.com con la fecha y el importe, y lo resolvemos.
Reembolsos y facturas
El saldo recargado se destina a pagos dentro de Tegaria y, con carácter general, no se reembolsa. Si crees que tu caso es especial (un pago duplicado, un error), escríbenos y lo estudiamos. Si necesitas factura de una recarga, pídenosla a info@tegaria.com.
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Escríbenos por WhatsApp con el botón de la esquina, o a info@tegaria.com. Cuéntanos qué intentabas hacer y en qué pantalla estabas.