# Recargar el monedero

> Cómo recargar saldo con tarjeta, qué importes hay, cómo funciona el IVA, qué hacer si el pago no se refleja y la política de reembolso.

## Para qué sirve el monedero

El saldo del monedero paga las publicaciones de anuncios (15 € por 3 meses; el primer anuncio de la cuenta es gratis). Si eres agencia, tu monedero cubre además tu actividad como profesional en la app.

## Cómo recargar

1. Abre el monedero: toca el icono de tres rayas (☰), arriba a la izquierda → «Configuración» → «Monedero», y pulsa «Recargar». También llegas desde ☰ → «Tarifas» con el botón «Ver mi monedero» — o desde el propio flujo de publicar: si falta saldo, la app te trae aquí sola.
2. En «Recargar monedero», en «Elige el importe», escoge 15, 30 o 50 €.
3. Antes de pagar verás el desglose exacto: «Recibirás 15 € de saldo · Pago único: 18,15 € (IVA 21 % incluido)». El IVA se paga en la recarga; el saldo que recibes ya es neto.
4. Pulsa «Pagar» y completa el pago con tarjeta en la pasarela segura (Stripe).

El saldo se actualiza solo al confirmarse el pago. Si venías de publicar un anuncio, no tienes que volver atrás: verás «Pago recibido: publicando…» y tu anuncio se publica automáticamente.

## «Esperando la confirmación del pago…»

La confirmación del banco puede tardar unos segundos; la pantalla espera y el saldo se actualizará solo al completarse. Si pagaste y pasados unos minutos el saldo sigue sin aparecer:

1. Revisa los movimientos del monedero por si ya se ha anotado.
2. Comprueba en tu banco si el cargo llegó a hacerse.
3. Si el cargo existe y el saldo no, escríbenos por el botón «Ayuda» de la app (abajo a la izquierda) o a info@tegaria.com con la fecha y el importe, y lo resolvemos.

## Reembolsos y facturas

El saldo recargado se destina a pagos dentro de Tegaria y, con carácter general, no se reembolsa. Si crees que tu caso es especial (un pago duplicado, un error), escríbenos y lo estudiamos. Si necesitas factura de una recarga, pídenosla a info@tegaria.com.

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