Las notificaciones

Qué te avisa Tegaria

Lo importante y poco más: cuando recibes un «me gusta», cuando hay match, cuando aparece una oportunidad compatible con tu anuncio o tu búsqueda, cuando llega un mensaje, y las novedades de tus acuerdos y tus reseñas. La espera funciona sola: no hace falta entrar cada hora a mirar.

La bandeja «Avisos»

Todo aviso queda guardado dentro de la app, aunque no te llegue la notificación al móvil. Toca el icono de tres rayas (☰), arriba a la izquierda, y elige «Avisos»: ahí tienes el historial completo, del más reciente al más antiguo, con «Cargar más» al final.

Cosas que conviene saber:

• La entrada del menú lleva un contador de lo que aún no has visto, y se mueve solo mientras usas la app.
• Tocar un aviso te lleva al sitio: al chat, a la ficha del candidato, a «Acuerdos» o a «Mis reseñas», según lo que sea.
• Las conversaciones no te llenan la bandeja: todos los mensajes de un mismo chat se agrupan en una sola entrada, que se actualiza con el último. Un chat activo ocupa una línea, no cincuenta.
• El historial existe aunque no tengas notificaciones activadas, o aunque nunca hayas dado permiso al navegador. Los ajustes de abajo gobiernan si te interrumpimos; la bandeja guarda lo ocurrido en cualquier caso.
• Los avisos se conservan 90 días y luego se retiran solos. Lo que cuentan —tus matches, tus chats, tus acuerdos, tus reseñas— sigue en su sitio: la bandeja es el aviso, no el contenido.

Dónde se controlan

En la Configuración de la app:

• «Notificaciones push» — los avisos del móvil o del navegador. El interruptor es de tu cuenta, no del dispositivo: si lo apagas, dejan de sonar todos tus móviles a la vez, no solo el que tienes en la mano.
• «Avisos por correo» — los que llegan por email. Más abajo, en «Los correos que te enviamos», está el detalle de cuáles son.
• «Frecuencia de los avisos» — el freno «Máximo un aviso cada 4 horas»: activado agrupa para no ser pesados; «Desactivado, recibes todos los avisos al momento».
• «Avisarme si baja el precio de algo que descarté» — apagado de fábrica. Un anuncio que descartaste vuelve solo a tu cola si baja al menos un 10 % de lo que ya rechazaste; con el interruptor apagado eso ocurre en silencio, sin notificación ni entrada en la bandeja. Encendido, recibes las dos cosas — cómo funciona la vuelta de un descarte.

Los dos interruptores gobiernan el transporte, nunca el historial: apagados, tus avisos siguen apareciendo en «Avisos» cuando entres. Lo único que decide si un aviso existe es el último interruptor, el de las bajadas de precio.

Los correos que te enviamos

Tegaria escribe poco, y casi siempre por un motivo concreto:

• Cuando terminas de crear tu cuenta, un correo de bienvenida. Es el único que se manda una sola vez en la vida.
• Cuando no hemos podido avisarte al móvil. Es la red de seguridad: si no tienes la aplicación instalada en ningún dispositivo —por ejemplo, si usas Tegaria solo desde el navegador— te llega por correo lo que habría sido una notificación. Cubre los mensajes, los «me gusta», los match, las oportunidades nuevas y las novedades de un acuerdo.
• Cuando se aprueba tu verificación de identidad.

Dos cosas que evitan sorpresas:

• Como mucho un correo al día de cada tipo. Aunque recibas veinte mensajes, no recibirás veinte correos: el primero del día te avisa y el resto te espera en la app. Y si tienes la aplicación instalada y funcionando, no te escribimos: para eso está la notificación.
• Los correos sobre restricciones de tu cuenta te llegan siempre, aunque tengas «Avisos por correo» apagado. Son comunicación que te debemos —qué ha pasado, hasta cuándo y cómo recurrir—, no avisos de producto, y por eso no dependen de un interruptor.

Los avisos de producto salen de notificaciones@tegaria.com y lo demás (soporte, cuenta, restricciones) de info@tegaria.com. A las dos direcciones puedes responder: las lee una persona.

Si no te llegan

1. Mira primero la bandeja «Avisos» (☰ → «Avisos»): si el aviso está ahí, no has perdido nada — lo que falla es la notificación, no el sistema.
2. Permiso del sistema: el navegador o el móvil tienen que permitir las notificaciones de app.tegaria.com. Si en su día dijiste «no», actívalo en los ajustes del navegador (candado de la barra de direcciones → Notificaciones) o en los ajustes de la app en Android.
3. Ajustes de Tegaria: comprueba que «Notificaciones push» está activado en la Configuración.
4. La frecuencia elegida: con el freno de 4 horas activado, varios avisos seguidos llegan agrupados — es lo esperado, no un fallo.
5. El correo: revisa la carpeta de spam y busca por las dos direcciones —notificaciones@tegaria.com e info@tegaria.com—, no solo por una. Y recuerda que el correo es la red de seguridad de quien no tiene la app: si la tienes instalada y funcionando, lo normal es que no recibas correos de avisos.

Si tras revisar todo sigue sin llegar nada, cuéntanoslo.

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