# Verificar tu identidad

> Por qué Tegaria pide verificar la identidad, cómo se hace en unos 2 minutos, qué significa cada estado y qué pasa con tus datos.

## Por qué te lo pedimos

En Tegaria tratas solo con personas reales: verificamos la identidad de todos los usuarios para prevenir el fraude. La verificación se pide **una sola vez**, justo cuando vas a interactuar con otra persona por primera vez: dar «me gusta», chatear, escribir una reseña, denunciar, o publicar un segundo anuncio. Bloquear a alguien **no** la pide: es una protección tuya, y no debe depender de un trámite.

Hasta ese momento puedes usar la app sin verificarte: crear tu cuenta, escribir tu anuncio o tu búsqueda y mirar lo que hay.

## Cómo se hace (unos 2 minutos)

1. Cuando haga falta, la app te mostrará el aviso «Verifica tu identidad». Pulsa «Verificar ahora». También puedes empezar tú: toca el icono de tres rayas (☰), arriba a la izquierda, y elige «Verificar identidad».
2. En la pantalla «Verifica tu identidad», pulsa «Comenzar verificación».
3. Son tres pasos: foto de tu documento de identidad (DNI, pasaporte o carnet de conducir), un selfie biométrico y la verificación del móvil.

Si algo falla (foto borrosa, poca luz), puedes repetir el proceso.

## Qué significa cada estado

- **Aprobada**: listo, ya puedes dar «me gusta», chatear y todo lo demás. No tendrás que repetirla.
- **En revisión**: el proveedor está comprobando tu documentación. Suele resolverse en poco tiempo; te avisamos en cuanto termine.
- **Aprobada**: te lo contamos sin que tengas que estar mirando la pantalla — recibes una notificación y queda en tu bandeja «Avisos». Si usas Tegaria desde el navegador y no tienes la app instalada, te llega por correo.
- **Rechazada**: algo no cuadró (documento ilegible, datos que no coinciden…). Puedes volver a intentarlo desde el mismo sitio.
- **A medias o caducada**: si la dejaste empezada, retómala desde el menú ☰ (arriba a la izquierda), en «Verificar identidad».

## Qué pasa con tus datos

Tegaria no guarda tu documento ni tus datos biométricos. La verificación la realiza Didit, proveedor certificado (ISO 27001) evaluado por el Tesoro Público, el Banco de España y el SEPBLAC, y tus datos se alojan en la UE. Si eliminas tu cuenta, la identidad de verificación se conserva durante un tiempo por prevención del fraude; el detalle está en [Eliminación de cuenta y datos](https://tegaria.com/eliminar-cuenta).

## ¿Sigues atascado?

Escríbenos por el botón «Ayuda» de la app (abajo a la izquierda) o a info@tegaria.com.

## Relacionado

- [El doble like: like, match y chat](https://tegaria.com/ayuda/el-doble-like-match-y-chat)
- [Publicar tu anuncio](https://tegaria.com/ayuda/publicar-tu-anuncio)

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Página oficial: https://tegaria.com/ayuda/verificar-tu-identidad · Índice de la guía: https://tegaria.com/llms.txt