# Si tu cuenta tiene el uso restringido

> Qué significa una restricción temporal de uso, por qué se aplica, qué puedes seguir haciendo, cómo presentar un recurso y cuándo se levanta.

## Qué es

Si incumples las normas de la comunidad, podemos **restringir temporalmente el uso de tu cuenta**. No es un borrado ni una expulsión definitiva: **toda restricción tiene fecha de fin** y se levanta sola al llegar esa fecha, sin que tengas que hacer nada ni escribir a nadie.

## Cómo te enteras

De dos formas, y las dos a la vez:

- **Por correo electrónico**, con el motivo, la fecha en que termina y cómo recurrir. Este correo te llega **aunque tengas apagados los avisos por correo** en la Configuración: no es un aviso de producto, es algo que te debemos contar.
- **Al entrar en la app**: no se te cierra la sesión. Verás una pantalla que te explica lo mismo.

## Qué puedes seguir haciendo, y qué no

**Sí puedes**: entrar en tu cuenta, leer tus conversaciones enteras y consultar tus acuerdos. Nada de eso se borra.

**No puedes**, mientras dure: publicar o editar anuncios y perfiles, dar «me gusta», escribir mensajes, dejar valoraciones ni contactar con nadie.

## Qué ven las demás personas

**Nada sobre ti.** Las conversaciones que tenías quedan en modo lectura para ambas partes, con un aviso que dice solo eso: que la conversación está en solo lectura. No se menciona tu nombre, ni que hay una restricción, ni el motivo.

Lo hacemos así a propósito: una decisión de moderación puede estar equivocada —para eso existe el recurso— y contarla a terceros sería injusto contigo si luego se revoca.

## Tus anuncios y perfiles

Dejan de aparecer en las búsquedas mientras dura la restricción, **pero no se borran**. Al levantarse vuelven solos, tal y como estaban. Tus acuerdos cerrados siguen visibles para las dos partes en todo momento.

## Si crees que es un error: el recurso

Desde la misma pantalla puedes **presentar un recurso** para que una persona revise la decisión. Cuéntanos con detalle qué pasó, en un máximo de 2.000 caracteres. Un consejo: no incluyas datos personales de terceros que no hagan falta.

Puedes presentar **un recurso por cada restricción**. Te responderemos por correo:

- Si te damos la razón, la restricción se levanta y recuperas tu cuenta al momento.
- Si no, te explicaremos por qué. Esa decisión es firme; si quieres darnos más información, [escríbenos](https://tegaria.com/ayuda/contactar-con-soporte).

## Cuándo se levanta

En la fecha que te indicamos, sola. No hace falta que hagas nada. Recibirás un aviso en la app y un correo, y podrás volver a publicar, escribir y contactar con normalidad. Tus conversaciones y acuerdos siguen donde los dejaste.

## Si eliminas tu cuenta mientras dura

**Eliminar tu cuenta no cancela la restricción.** Mientras dure no podrás registrarte de nuevo con el mismo correo ni verificar el mismo teléfono. Cuando termina el plazo, puedes volver a registrarte con normalidad.

## Relacionado

- [Denunciar o bloquear a alguien](https://tegaria.com/ayuda/denunciar-o-bloquear)
- [Eliminar tu cuenta](https://tegaria.com/ayuda/eliminar-tu-cuenta)
- [Privacidad y tus datos](https://tegaria.com/ayuda/privacidad-y-tus-datos)
- [Contactar con soporte](https://tegaria.com/ayuda/contactar-con-soporte)

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Página oficial: https://tegaria.com/ayuda/restriccion-temporal-de-uso · Índice de la guía: https://tegaria.com/llms.txt