# Los acuerdos y el cierre de conversaciones

> Cómo se termina una conversación de match con «Hay acuerdo» o «No hay acuerdo», qué ve la otra parte, cómo deshacer un cierre por error y qué guarda la pantalla «Acuerdos».

## Toda conversación termina

En cuanto el chat de un match tiene su primer mensaje, los botones de la tarjeta cambian: descartar desaparece y en su lugar aparecen **«Hay acuerdo»** y **«No hay acuerdo»**. Son la forma de cerrar la conversación cuando ya sabéis en qué ha quedado — con trato o sin él. Los encontrarás en la tarjeta del candidato, en su ficha completa y en el propio chat, encima de la caja de escribir.

## «No hay acuerdo»

Si la conversación no va a ninguna parte, pulsa **«No hay acuerdo»**. La app te pedirá confirmación («¿Cerrar sin acuerdo?») y, al aceptar:

- La conversación se cierra **para los dos**: el chat queda en solo lectura y la tarjeta pasa a **«Finalizada»**, sin señalar quién la cerró.
- La otra persona recibe un aviso de que no hay acuerdo.
- La tarjeta «Finalizada» sigue visible unos **7 días** y luego se archiva sola.

¿Te equivocaste de botón? Mientras la tarjeta «Finalizada» siga visible, **quien cerró** puede pulsar **«Deshacer»** en ella: el match vuelve, el chat se reabre para los dos y no se envía ningún aviso. Pasada esa semana, el cierre es definitivo.

## «Hay acuerdo»

Cerrar con acuerdo es cosa de dos:

1. Uno de los dos pulsa **«Hay acuerdo»** y envía la propuesta. Verá «Esperando confirmación» hasta que el otro responda (y puede arrepentirse con «No hay acuerdo» mientras tanto).
2. La otra persona recibe el aviso «¿Hay acuerdo?» y un banner con dos opciones: **«Confirmar acuerdo»** o **«No hubo acuerdo»**.
3. Si confirma, el acuerdo queda registrado en la pantalla **«Acuerdos»** de los dos y la conversación **continúa allí**. Si responde «No hubo acuerdo», la conversación se cierra como «Finalizada» y el proponente recibe el aviso.
4. Si no responde en **14 días**, el acuerdo se registra igualmente, con la marca **«Sin confirmar»**.

Confirmar un acuerdo es definitivo: no se puede deshacer.

## La pantalla «Acuerdos»

En el menú de la app (junto a «Mis reseñas») está **«Acuerdos»**: tu registro duradero. Se organiza como tu panel: arriba tus anuncios o tu perfil, y debajo los acuerdos de cada uno, del más reciente al más antiguo, con la fecha de cierre y el precio que tenía el anuncio en aquel momento. El mismo anuncio puede acumular varios acuerdos de épocas distintas.

Desde cada acuerdo puedes:

- **Seguir hablando**: el chat del acuerdo sigue abierto para los flecos (llaves, contrato, mudanza). Si pasa **90 días sin mensajes**, se cierra solo y queda como historial legible.
- **Dejar una reseña** a la otra parte, si hubo conversación — [las reseñas](https://tegaria.com/ayuda/las-resenas).

Los acuerdos no caducan: siguen ahí aunque el anuncio se borre. Si la otra persona elimina su cuenta, el acuerdo se conserva con sus datos anonimizados.

## Los cierres automáticos

Para que nada se acumule para siempre, un match también se cierra solo, sin avisos:

- A los **30 días** sin que nadie escriba el primer mensaje.
- A los **90 días** sin mensajes nuevos en el chat.

## ¿Sigues atascado?

Escríbenos por el botón «Ayuda» de la app (abajo a la izquierda) o a info@tegaria.com.

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- [Cambiar de opinión sobre un candidato](https://tegaria.com/ayuda/cambiar-de-opinion-sobre-un-candidato)
- [Las reseñas](https://tegaria.com/ayuda/las-resenas)
- [Denunciar o bloquear](https://tegaria.com/ayuda/denunciar-o-bloquear)

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